Wenn es nicht warten kann
Kritische Probleme erfordern schnelle Lösungen. Mit dem Express-Support erhalten Sie priorisierte Hilfe innerhalb von 4 Stunden – für Situationen, in denen jede Minute zählt.
Was Sie bekommen
- Reaktionszeit innerhalb 4 Stunden (werktags 8-18 Uhr)
- Priorisierte Bearbeitung vor allen anderen Anfragen
- Direkte Unterstützung per Videocall oder Remote-Zugriff
- Abrechnung im 30-Minuten-Takt
Typische Einsatzfälle
- Server nicht erreichbar, Dienste starten nicht
- Fehler nach eigenem Update oder Konfigurationsänderung
- Dringende Wiederherstellung aus Backup
- Zeitkritische Probleme vor wichtigen Terminen
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Hinweis: Express-Support ist für akute Notfälle gedacht. Für planbare Anfragen empfehlen wir den Standard-Support.
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180 €/Stunde – Abrechnung im 30-Minuten-Takt
