Drei Wartungs-Tarife — eine Verantwortung.
Ihr Setup läuft technisch autark: die sichere, gestufte Update-Automatik, Selbstheilung und Backups sind Teil jeder Plattform. Sie betreiben es selbst als Private Cloud oder geben die laufende Begleitung mit einem Wartungsvertrag an uns ab. Wartung ist eine Extraleistung, keine Voraussetzung dafür, dass Updates laufen.
Updates ohne Überraschung — drei Ebenen
Damit Sie auf jeder Ebene wissen, was wann passiert: drei klar getrennte Update-Ebenen, drei klare Verantwortlichkeiten. Jeder Kunden-Dienst hat eine festgelegte Update-Politik, auch Ihr Odoo mit den Geschäftsdaten.
Patches
Nachts automatisch, auf jeder Plattform. Sicherheits- und Bugfix-Patches, bei den meisten Diensten mit Funktions-Test und automatischem Zurücksetzen bei Fehlschlag. Plattform-Funktion, kein Wartungsposten.
Minor-Updates
Automatik auf jedem Setup, mit und ohne Wartungsvertrag. Funktions-Updates (Minor) laufen je nach Dienst über dieselbe gestufte Automatik wie die Patches: n8n, Talk, Whiteboard, Ollama, Metabase, Whisper und der Monitoring-Stack, wo ein Funktions-Test festgelegt ist mit automatischem Zurücksetzen bei Fehlschlag. Bei Nextcloud, Open WebUI, Qdrant, Euro-Office und Silo meldet die Plattform die neue Version, eingespielt wird nach Ihrer Freigabe. Odoo und das SMTP-Relay bleiben auf einer geprüften Version, Updates nur koordiniert. Neue Versionen des SHP-Agent spielen wir mit Wartungsvertrag im Wartungsfenster ein, ohne Wartungsvertrag als Support-Auftrag. Als Private Cloud betreiben Sie das autark selbst; mit Wartungsvertrag übernehmen wir die Begleitung und stimmen die Schritte mit Ihnen ab.
Major-Updates
In der Premium-Wartung inkludiert. Major-Sprünge (Odoo-Jahres-Release, Nextcloud-Jahres-Release, Ollama-Major) kündigen wir an und spielen sie im abgestimmten Wartungsfenster ein, mit Rollback-Plan und schriftlicher Quittung.
Die drei Tarife im Überblick
Basis-Wartung
Für Solos und kleine Beratungs-Praxen, die geprüfte Minor-Updates und einen monatlichen Kontakt-Punkt wollen.
Details ansehenStandard-Wartung
Für KMU und Beratungen mit ERP-Stack, die Mitwachs-Vorteil bei SHP-Minor-Changes möchten.
Details ansehenPremium-Wartung
Für Transformations-Beratungen mit Mandanten-Setups: Major-Updates inkludiert, ≤4 h Reaktion.
Details ansehenWas in welchem Tarif steckt — die Treppe
| Leistung | Basis 49 €/Monat |
Standard 129 €/Monat |
Premium 199 €/Monat |
|---|---|---|---|
| Minor-Updates, die die Plattform nur meldet (geprüft + Rollback) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monatlicher Check-/Sparring-Call | 30 Min | 45–60 Min | 60–90 Min |
| E-Mail-Reaktion werktags | ≤ 24 h | ≤ 24 h | ≤ 4 h |
| Reaktion auf weitergeleitete Alarm-Mails (mit Smart Monitor) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Admin-Handbuch-Updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support-Rabatt | 10 % | 15 % | 20 % |
| Profitieren von SHP-Minor-Changes während Vertragslaufzeit | — | ✓ | ✓ |
| Major-Updates inkludiert (Wartungsfenster, Rollback-Plan, Quittung) | — | — | ✓ |
| Bevorzugung bei Feature-Requests + Bundle-Vorschau | — | — | ✓ |
Plattform-Feature — aktiv mit oder ohne Wartungs-Vertrag
Diese Bausteine laufen auf jedem SHP-Setup. Sie sind kein Wartungs-Tarif-Inhalt, sondern Plattform-Substrat. Was die Tarife dazustellen, ist die begleitende Update-Disziplin der Kunden-Services, der monatliche Kontakt-Punkt und im Premium-Fall die Major-Sprünge.
Nightly Patch-Updates
Sicherheits- und Bugfix-Patches werden nächtlich eingespielt, bei den meisten Diensten mit Funktions-Test danach und automatischem Zurücksetzen bei Fehler. E-Mail-Bestätigung nach Erfolg.Selbstheilung
Gestoppte Container starten innerhalb von fünf Minuten automatisch neu — auch ohne Reboot. Sie sehen Vorfälle, ohne dass sie zum Vorfall werden.Tägliche Sicherung
Jeder Dienst mit eigenen Daten, jede Nacht, auf Ihrem Server. Gegen einen Plattenausfall empfehlen wir die Storage Box. Eine Wiederherstellzeit nennen wir erst, wenn sie gemessen ist.Image-Pinning
Jede Plattform läuft auf konkret festgenagelten Versionen: kein stiller Drift zwischen Kunden, jede Änderung sichtbar.Sicherheits-Schnellpfad
Sicherheitsrelevante Updates laufen über einen eigenen Schnellpfad, damit Ihr Server bei bekannten Lücken nicht unbemerkt hinter den sicheren Stand zurückfällt. Der Schnellpfad ersetzt kein Backup; die Sicherungs-Ebenen bleiben Ihr Sicherheitsnetz.Verantwortungs-Klausel: Wartungs-Verantwortung gilt für die ausgelieferte Plattform-Konfiguration. Eigenständig hinzugefügte Services und Konfigurations-Eingriffe bleiben in Kunden-Verantwortung — auf Wunsch beraten wir gerne zur sinnvollen Integration in das bestehende Plattform-Modell.
Welcher Tarif passt zu Ihrem Setup?
In einem kurzen Gespräch klären wir, welcher Tarif zu Ihrer Bundle-Wahl und Ihrem Mandanten-Modell passt — ohne Vertriebsdruck.