Drei Wartungs-Tarife — eine Verantwortung.
Ihr Setup läuft technisch autark: die sichere, gestufte Update-Automatik, Selbstheilung und Backups sind Teil jeder Plattform. Sie betreiben es souverän selbst oder geben die laufende Begleitung mit einem Wartungsvertrag an uns ab. Wartung ist eine Extraleistung, keine Voraussetzung dafür, dass Updates laufen.
Updates ohne Überraschung — drei Ebenen
Damit Sie auf jeder Ebene wissen, was wann passiert: drei klar getrennte Update-Ebenen, drei klare Verantwortlichkeiten. Jeder Kunden-Dienst läuft über dasselbe gestufte Update-Verfahren, auch Ihr Odoo mit den Geschäftsdaten.
Patches
Nachts automatisch — auf jeder Plattform. Sicherheits- und Bugfix-Patches mit Backup-Gate, Funktions-Test und geprüftem Rückweg auf die Vorgänger-Version. Plattform-Feature, kein Wartungs-Posten.
Minor-Updates
Automatik auf jedem Setup, mit und ohne Wartungsvertrag. Funktions-Updates der Kunden-Services (Nextcloud, n8n, Euro-Office, MinIO, Metabase, Whisper, Qdrant, SMTP-Relay, SHP-Agent, Monitoring) laufen über dieselbe gestufte Automatik wie die Patches, mit Rollback-Weg. Souverän betreiben Sie das autark selbst; im Wartungs-Tarif übernehmen wir die Begleitung und stimmen die Schritte mit Ihnen ab.
Major-Updates
In der Premium-Wartung inkludiert. Major-Sprünge (Odoo-Jahres-Release, Nextcloud-Jahres-Release, Ollama-Major) mit Vorab-Test auf einer isolierten 1:1-Kopie Ihres eigenen Servers (nichts wird am Live-System ausprobiert), Rollback-Plan und schriftlicher Quittung.
Die drei Tarife im Überblick
Basis-Wartung
Für Solos und kleine Beratungs-Praxen, die geprüfte Minor-Updates und einen monatlichen Kontakt-Punkt wollen.
Details ansehenStandard-Wartung
Für KMU und Beratungen mit ERP-Stack, die Mitwachs-Vorteil bei SHP-Minor-Changes und 24/7-Überwachung möchten.
Details ansehenPremium-Wartung
Für Transformations-Beratungen mit Mandanten-Setups: Major-Updates inkludiert, ≤4 h Reaktion, Whitelabel-Vertragsteil.
Details ansehenWas in welchem Tarif steckt — die Treppe
| Leistung | Basis 49 €/Monat |
Standard 129 €/Monat |
Premium 199 €/Monat |
|---|---|---|---|
| Minor-Updates Kunden-Services (geprüft + Rollback) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Monatlicher Check-/Sparring-Call | 30 Min | 45–60 Min | 60–90 Min |
| E-Mail-Reaktion werktags | ≤ 24 h | ≤ 24 h | ≤ 4 h |
| Admin-Handbuch-Updates + Backup-Validierung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support-Rabatt | 10 % | 15 % | 20 % |
| 24/7-Service-Überwachung mit täglichem Bundle-Check | — | ✓ | ✓ |
| Profitieren von SHP-Minor-Changes während Vertragslaufzeit | — | ✓ | ✓ |
| Major-Updates inkludiert (Spiegel-Test + Rollback + Quittung) | — | — | ✓ |
| Mandanten-Setup-/Whitelabel-Vertragsteil | — | — | ✓ |
| Bevorzugung bei Feature-Requests + Bundle-Vorschau | — | — | ✓ |
Plattform-Feature — aktiv mit oder ohne Wartungs-Vertrag
Diese Bausteine laufen auf jedem SHP-Setup. Sie sind kein Wartungs-Tarif-Inhalt, sondern Plattform-Substrat. Was die Tarife dazustellen, ist die begleitende Update-Disziplin der Kunden-Services, der monatliche Kontakt-Punkt und im Premium-Fall die Major-Sprünge.
Nightly Patch-Updates
Sicherheits- und Bugfix-Patches werden nächtlich eingespielt: Backup-Gate vor dem Patch, Funktions-Smoke-Test danach, und bei Fehler ein gesicherter Rückweg auf den geprüften Vorstand (Vorab-Snapshot). E-Mail-Bestätigung nach Erfolg.Selbstheilung
Gestoppte Container starten innerhalb von fünf Minuten automatisch neu — auch ohne Reboot. Sie sehen Vorfälle, ohne dass sie zum Vorfall werden.Verschlüsselte Tages-Backups
Alle stateful Services werden täglich verschlüsselt gesichert. Restore-Test im Validierungslauf, Disaster-Recovery in 24 Stunden auf einen neuen Hetzner-Server reproduzierbar.Image-Pinning
Jede Plattform läuft auf konkret festgenagelten Versionen — kein stiller Drift zwischen Kunden, jede Änderung sichtbar und rückrollbar.Sicherheits-Schnellpfad
Sicherheitsrelevante Updates laufen über einen eigenen Schnellpfad, damit Ihr Server bei bekannten Lücken nicht unbemerkt hinter den sicheren Stand zurückfällt. Der Schnellpfad ersetzt kein Backup; die Sicherungs-Ebenen bleiben Ihr Sicherheitsnetz.Verantwortungs-Klausel: Wartungs-Verantwortung gilt für die ausgelieferte Plattform-Konfiguration. Eigenständig hinzugefügte Services und Konfigurations-Eingriffe bleiben in Kunden-Verantwortung — auf Wunsch beraten wir gerne zur sinnvollen Integration in das bestehende Plattform-Modell.
Welcher Tarif passt zu Ihrem Setup?
In einem kurzen Gespräch klären wir, welcher Tarif zu Ihrer Bundle-Wahl und Ihrem Mandanten-Modell passt — ohne Vertriebsdruck.