Immer aktuell — Basis-Wartung für 49 €/Monat
Was ist enthalten:
• Minor-Updates, die die Plattform nur meldet (Nextcloud, Moodle, Qdrant, Open WebUI, Euro-Office, neue Versionen von Silo): wir spielen sie nach Abstimmung mit Ihnen ein. Die übrigen laufen automatisch, auch ohne Wartung.
• Monatlicher Check-Call (30 Minuten) — gemeinsame System-Durchsicht, Aufgaben-Klärung, Roadmap-Abstimmung
• E-Mail-Support mit Reaktion innerhalb 24 Stunden (werktags)
• Reaktion auf Alarm-Mails Ihres Servers, die Sie an uns weiterleiten: werktags in der Reaktionszeit Ihres Tarifs (mit Smart Monitor, in den Bundles mit Mailversand)
• Kunden-Admin-Handbuch wird mit jedem Release aktualisiert
• 10 % Rabatt auf den Support-Stundensatz
Mit und ohne Wartungsvertrag automatisch aktiv (Plattform-Funktion, kein Wartungsposten):
• Patch-Updates nachts nach Reifezeit, bei den meisten Diensten mit Funktions-Test und automatischem Zurücksetzen bei Fehlschlag
• Selbstheilung — gestoppte Container starten innerhalb 5 Minuten automatisch neu
• Tägliche Sicherung auf Ihrem Server, Umfang je nach Ausstattung (siehe „Datensicherung“ auf der Bundle-Seite)
• Image-Pinning — keine stillen Versions-Sprünge
Für wen:
Solo-Beratungs-Profis, Coaches, Trainer:innen, kleine Praxen — 1 Server, kleines Setup, geringer Support-Bedarf.
Nicht enthalten (separat möglich):
• Profitieren von SHP-Minor-Changes während der Vertragslaufzeit — siehe Standard-Wartung
• Major-Updates der Services — siehe Premium-Wartung
