Wartung

Basis-Wartung — Monatliche Plattform-Pflege ab 49 €. Minor-Updates aller Standard-Services geprüft mit Rollback-Plan, monatlicher 30-Minuten-Check-Call, E-Mail-Support innerhalb 24 h, Admin-Handbuch-Updates, Backup-Validierung. Patch-Updates laufen unabhängig vom Wartungsvertrag automatisch (Plattform-Feature).

Standard-Wartung — Alles aus Basis-Wartung plus 24/7-Service-Überwachung mit täglichem Bundle-Check, profitieren von SHP-Minor-Changes während der Vertragslaufzeit, 45–60 Min Check-Call, 15 % Support-Rabatt.

Premium-Wartung — Alles aus Standard-Wartung plus Major-Updates inkludiert, Mandanten-Setup-/Whitelabel-Vertragsteil, E-Mail-Support mit Reaktion ≤4 h werktags, 60–90 Min Sparring-Call, 20 % Support-Rabatt. Wartungs-Verantwortung gilt für die ausgelieferte Plattform-Konfiguration.